যদি প্রোডাক্ট ভুল বা ফল্টি হয়ে থাকে সেক্ষেত্রে কোন রিটার্ন চার্জ লাগবে না আমরা নিজেরাই সেই খরচ বহন করবো।

না! পছন্দ না হলে রিটার্ন করার কোন সুযোগ নেই। কেননা আমরা যে প্রোডাক্ট প্রোডাক্ট সেল করি সবই ব্র্যান্ডের প্রোডাক্ট এবং সব প্রোডাক্ট এর স্পেসিফিকেশন এবং ফিচার সেম তাই অর্ডার করার আগেই বিস্তারিত তথ্য জানিয়ে অর্ডার নেবেন যাতে আপনার কাস্টমার প্রোডাক্ট সম্পর্কে ডেলিভারির আগেই বিস্তারিত জানতে পারেন। তবে আমাদের দিক থেকে যদি ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল কালারের প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয় সেক্ষেত্রে ইনস্ট্যান্ট বা পরেও এক্সচেঞ্জ করে দেয়া হবে। প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যাবস্থা নেয়া হবে। আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেবো।

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি প্রোডাক্টের সাথে ওয়ারেন্টির তথ্য দেয়া থাকবে। ন্যূনতম ৭ দিন থেকে ৩ বছর পর্যন্ত হতে পারে এবং তা প্রোডাক্ট টু প্রোডাক্ট ভ্যারি করবে। আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ার করে পাঠাতে পারেন। কুরিয়ারের ক্ষেত্রে কুরিয়ার আপ-ডাউন ফি কাস্টমারকে দিতে হবে। তবে ছোট ছোট ইস্যু যেমন কিভাবে চালাতে হয় বা কনফিগার কিভাবে করতে হয় এই ধরনের ইস্যুর জন্য প্রোডাক্ট আমাদের কাছে না পাঠিয়ে ওভার ফোনে সাপোর্ট নিবেন।

সাধারণত, অর্ডার বুকিং করার ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ঢাকায় এবং ৪৮-৯৬ ঘণ্টার মধ্যে ঢাকার বাইরে ডেলিভারি করা হয়ে থাকে। তবে কিছু ক্ষেত্রে যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, রাজনৈতিক সমাবেশ বা নির্বাচন কারণে এর থেকেও কিছুটা সময় বেশী লাগতে পারে। 😔

জি পারবেন! পাঠাও কুরিয়ারের সকল পার্সেল অনলাইনে ট্র্যাক করতে পারবেন এবং জানতে পারবেন আপনার পার্সেল এখন কোথায় আছে বা ডেলিভারি হয়েছে কিনা। ডেলিভারির আগে কাস্টমারের নাম্বারে এসএমএস এর মাধ্যমে ডেলিভারির তথ্য জানিয়ে দেয়া হয়।